客服软件

米多客电脑版是专业化客服管理工具软件，米多客全新电脑版本对已知管理工具进行了进一步的优化的升级，更多数据处理与统计分析工具可供用户使用，软件保留简介界面的清爽ui设计，用户可根据自身需求进行界面的个性化配置，有需要的客服人员可下载使用！

米多客电脑版官方介绍

米多客客服软件是一款相当优秀的专业化在线客服工具，米多客客服软件功能强劲，便捷好用，支持在线咨询、统一客服管理界面、统计分析、智能AI客服、智能工单、CRM管理、流量统计等功能，软件界面简洁，是一款不可多得的新型网站在线咨询系统。

软件特色

-智能对话分配：多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。

-客源追踪：独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

-全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。

-AI客服：人工智能客服可解决超90%日常问题，米多客客服软件可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

-CRM管理：内嵌crm系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失;可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。

软件亮点

云呼叫中心：专业通信，音质清晰，深度合作运营商，从源头保障通讯质量。

微博客服：米多客将微博私信在客服平台进行接待，智能分配支持接入多个蓝V微博账号。

小程序客服：米多客小程序客服软件，1分钟快速接入小程序对话，可邀请粉丝进行对话，智能对话分配，机器人辅助回复，信息处理及时，粉丝留存率高。

统计分析：云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。

公众号客服：米多客可快速接入微信公众号对话，多客服同时接待，信息处理及时便捷，可对48小时内互动的粉丝多次主动群发消息，并且可以对粉丝进行精细化标签分类维护，可以提升企业公众号30%以上的营销业绩。

智能工单：完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段，打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率;协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。

更新日志

vv1.1.5.0更新内容

修复了一些bug

v1.1.4.3更新内容

[设置中心-对话分流-渠道分流]支持设置筛选关键词

优化手机网页对话窗口兼容性

修正其他已知问题